Notre foire aux questions

Mes services s’adressent principalement aux TPE, PME, indépendants, artisans, commerçants ou porteurs de projets qui souhaitent améliorer leur communication visuelle et digitale, sans passer par une agence traditionnelle. Je m’adapte à vos besoins, à vos moyens et à votre rythme.

Absolument pas ! Justement, je suis là pour vous accompagner, vous expliquer simplement chaque étape, et vous aider à faire les bons choix. Je vulgarise chaque partie technique pour que vous puissiez comprendre et maîtriser vos outils, sans jargon inutile.

Cela dépend du type de prestation, mais je vous propose toujours un planning clair dès le départ. En général, un site web prend entre 3 à 6 semaines, un shooting ou une vidéo entre 1 à 2 semaines de traitement. Le tout est défini ensemble selon vos urgences et disponibilités.

Je travaille à distance uniquement pour les prestations graphiques, web et montage vidéo. Pour la photo ou la vidéo, je me déplace principalement dans le Nord-Pas-de-Calais. Pour des déplacements plus lointains, il faut me contacter.

Les tarifs varient en fonction du projet, mais je veille à proposer des solutions adaptées aux petits budgets. Je n’aménage pas les prix en fonction des clients mais je défini un projet en fonction des budgets de manière à pouvoir être adaptative pour arriver au résultat voulu au fur et à mesure des investissements. Un devis personnalisé vous est toujours transmis avant le lancement. La transparence et la justesse des prix sont des valeurs essentielles pour moi, et en cas d’incompréhension, n’hésitez pas à me contacter.

Oui, je propose des facilités de paiement pour les entrepreneurs et petites structures. Le nombre d’échéances est défini ensemble lors de l’élaboration du devis, en toute transparence.

Oui, bien sûr ! C’est même un avantage : en centralisant votre communication, vous gagnez du temps, de la cohérence et un seul interlocuteur pour tout. C’est l’un des atouts d’IdentiGraph.

Non, les droits d’auteur ne sont pas cédés. En tant que créatrice, je reste titulaire des droits patrimoniaux sur les projets réalisés, conformément au Code de la propriété intellectuelle (articles L121-1 à L122-7). Cela permet de garantir l’intégrité de mon travail et de protéger mes créations contre toute utilisation non autorisée ou revente frauduleuse par des tiers.

Cependant, soyez rassuré : une licence d’exploitation vous est systématiquement fournie avec les livrables. Celle-ci vous autorise à utiliser, diffuser, adapter ou intégrer le projet dans votre communication, dans le respect de l’usage prévu initialement. Vous bénéficiez ainsi d’une liberté d’exploitation complète, tout en évitant les risques juridiques liés à une cession totale des droits.

Cette démarche vise à protéger à la fois votre investissement et mon travail, notamment en cas de collaboration future avec d’autres prestataires. Elle permet de préserver une juste répartition des responsabilités et des droits, dans un cadre légal clair et sécurisé pour tous.

Dans cette licence il y aura une clause précisant l’objet du contrat, sa durée et le territoire sur lequel porte la licence ; et une clause précisant les modalités financières du contrat.

Retrouvez-ci joint un modèle type de notre licence où toutes les informations nécessaire figurent.

Pour toute questions à ce propos, n’hésiter pas à nous contacter.

Non, soyez rassuré : vous ne perdez rien.
Dans l’éventualité d’une cessation définitive d’activité, une cession des droits d’auteur sera formellement transmise à chaque client. C’est une démarche de respect, destinée à garantir que votre investissement ne soit jamais perdu, même après la fermeture de l’entreprise. Vous pourrez ainsi continuer à exploiter votre projet librement et légalement.

Cela dit, il est important de souligner que la licence d’exploitation fournie en temps normal vous offre déjà les mêmes usages concrets dans un cadre sécurisé et équilibré. La cession des droits, quant à elle, reste exceptionnelle, car elle implique la transmission totale de la propriété intellectuelle, ce qui peut entraîner certains risques d’abus, comme l’usage non encadré ou la revente non autorisée par des tiers.

Notre politique est pensée pour protéger à la fois votre autonomie et l’intégrité du travail créatif fourni, dans une relation de confiance et de respect mutuel. Il est donc essentiel que chaque projet soit utilisé de manière éthique, que l’on parle de licence ou de cession. Car au-delà des contrats, il y a une valeur que nous partageons avec nos clients : le respect du travail et de l’investissement de chacun.

Je suis indépendante, mais selon la nature du projet, je peux faire appel à un réseau de professionnels de confiance (développeurs, rédacteurs, imprimeurs, etc.). Cela me permet de rester agile tout en assurant un résultat complet et de qualité.

Chaque prestation commence par une prise de brief claire pour bien comprendre vos besoins. Ensuite, je propose un devis sur mesure et un calendrier de production. Tout est pensé pour être fluide, transparent et humain.

Je privilégie une communication claire et réactive, principalement par mail, téléphone ou visio. Je reste disponible à chaque étape du projet pour répondre à vos questions ou ajuster si besoin.

Parce que c’est la première impression que vous donnez. Une identité bien pensée vous aide à vous démarquer, à gagner en crédibilité, à créer de la confiance et à ancrer votre marque dans l’esprit de vos clients. C’est un vrai levier de croissance.

Pas du tout ! Je vous accompagne justement dès le départ, même si vous partez de zéro. Nous allons ensemble définir ce qui vous représente, ce que vous souhaitez transmettre, et construire une base solide pour votre communication visuelle.

Je peux retravailler ou moderniser votre logo pour qu’il corresponde mieux à votre évolution. On parle alors de refonte d’identité visuelle, avec une attention particulière pour conserver votre reconnaissance tout en l’actualisant intelligemment.

Le processus se fait en plusieurs étapes : après signature du devis, nous nous entretenons pour découvrir en profondeur votre activité, inspiration, moodboard, propositions de pistes créatives, ajustements, puis livraison finale avec votre charte graphique. Tout est collaboratif et adapté à votre rythme.

Oui, toujours. Vous repartez avec un document clair et structuré qui vous permet d’utiliser votre identité graphique sur tous vos supports de façon cohérente. Vous recevrez aussi tous les fichiers nécessaires (exportations fichiers sous formats web, print, etc.).

Comptez généralement entre 2 à 4 semaines selon la complexité du projet et le nombre d’échanges. Cela inclut les phases de réflexion, création, retours et finalisation. Je m’adapte aussi à vos délais si besoin.

Oui ! Une fois votre identité établie, je peux créer vos cartes de visite, flyers, affiches, habillages réseaux sociaux, et bien d’autres supports. Cela vous garantit une cohérence visuelle de A à Z. Vous pouvez retrouver toutes les informations de ces services ici.

Non. Vous vendre juste la réalisation d’un logo seul peut manquer de cohérence sans une charte graphique et un univers complet. Ce serai contre-productif pour viser des objectifs positifs et rentables. C’est pour cela que je proposerai toujours un ensemble de livrable pour cette prestation, à savoir un logo et ses déclinaisons si il y en a, une charte graphique, une ligne editorial et un brandboard.

Oui, excepté le fichier source qui appartient à la propriété intellectuelle. En revanche, tous les autres livrables sont fournis dans différents formats (EPS, PNG, JPG, etc.), adaptés à l’impression comme au web. 

Je prévois toujours jusqu’à trois modifications inclus (sans suppléments) dans chaque projet. L’objectif est d’aboutir à une identité qui vous ressemble vraiment. Je reste à l’écoute tout au long du processus pour ajuster ce qui doit l’être.

Bien sûr. Elle est faite pour évoluer avec vous. Vous pouvez revenir vers moi plus tard pour une refonte partielle ou totale, selon l’évolution de votre activité ou de vos objectifs.
L’idée est de ne pas changer trop souvent pour ne pas perturber votre cible ou votre clientèle fidélisée.

Oui, absolument. Je conçois chaque site avec des outils accessibles. Je propose à la livraison du site une explication  de comment gérer votre site internet. Vous pourrez ajouter du contenu, modifier des textes ou images, ou même publier de nouveaux articles si votre site dispose d’un blog.

Vous bénéficiez d’une licence d’exploitation complète, qui vous autorise à utiliser, gérer et faire évoluer votre site en toute autonomie. Pour des raisons de protection des droits d’auteur, une cession complète n’est pas systématique, mais peut être étudiée en cas de besoin spécifique (notamment en cas de fermeture de l’entreprise, cf. question dédiée dans les questions générales).

Bien sûr. Tous les sites sont pensés pour être évolutifs. On peut ajouter des pages, des sections, ou même transformer un site vitrine en boutique en ligne. Une prestation d’évolution peut être prévue à la demande, selon vos besoins futurs.

Bien sûr. Nous pouvons construire une structure évolutive, pensée pour s’agrandir selon vos futurs besoins (blog, boutique en ligne, prise de rendez-vous, etc.). Vous n’avez pas besoin de tout prévoir dès le départ.

Cela dépend de la formule choisie. Vous pouvez me confier cette partie technique si vous le souhaitez (accompagnement et mise en place inclus), ou je peux vous guider pour le faire vous-même, en toute transparence.

Oui. Tous les sites sont optimisés pour le référencement naturel (SEO) de base : structure claire, balises optimisées, temps de chargement, responsive design… Pour des besoins plus poussés, un accompagnement SEO peut être proposé en complément.

Oui, j’intègre les bonnes pratiques de référencement naturel dès la conception (structure, mots-clés, balises, vitesse, responsive, etc.). Pour un travail plus poussé (audit, stratégie de contenu, netlinking), je peux vous proposer un accompagnement complémentaire.

Une période de support post-livraison est incluse (durée précisée dans le devis). Ensuite, je propose des forfaits de maintenance ou d’assistance ponctuelle pour vous accompagner selon vos besoins.

Pas nécessairement. Si vous en avez une, je m’adapte à votre charte graphique. Sinon, je peux vous accompagner dans la création d’une identité visuelle cohérente et professionnelle, en amont du site. Le but est d’assurer une communication harmonieuse et impactante.
En revanche, aucun site internet ne sera produit si vous décidez de réaliser un site sans une charte graphique, afin d’éviter tout incohérence dans votre commuincation, mais aussi incompréhension ou obstacle à la réalisation du projet. 

Je peux m’adapter à votre organisation. Si vous avez déjà vos contenus, c’est parfait ! Sinon, je peux vous aider à les rédiger, ou travailler avec mes partenaires pour la création de contenus adaptés (photos, vidéos, rédaction web…).

Oui, tous les sites que je conçois sont responsive, c’est-à-dire optimisés pour tous les écrans : ordinateurs, smartphones et tablettes. C’est indispensable aujourd’hui, à la fois pour l’expérience utilisateur et pour le référencement.

Absolument. Je peux intégrer des fonctionnalités comme un formulaire de contact, un module de réservation, une inscription à la newsletter ou même des systèmes de paiement en ligne. Le site est entièrement personnalisable selon vos besoins.

Oui. Tous les sites sont livrés avec un certificat SSL (HTTPS) pour assurer la sécurité des données de vos visiteurs. Des mesures de sécurité supplémentaires peuvent aussi être mises en place si nécessaire (anti-spam, sauvegardes automatiques…).

Oui, nous proposons un service de maintenance et de mise à jour pour votre site après sa création. Nous comprenons qu’un site web doit être constamment évolutif pour rester performant et sécurisé. C’est pourquoi nous offrons un suivi régulier, incluant les mises à jour de sécurité, l’ajout de nouvelles fonctionnalités et l’optimisation continue de votre site. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité en toute tranquillité, sachant que votre site est entre de bonnes mains et toujours à jour.

Oui, il est tout à fait possible d’intégrer une boutique en ligne à votre site si vous souhaitez vendre des produits à l’avenir. Nous créons des sites web évolutifs, ce qui signifie que vous pouvez ajouter une fonctionnalité de commerce en ligne à tout moment, sans redémarrer votre projet. Grâce à des solutions comme WooCommerce, nous pourrons mettre en place une boutique performante et sécurisée, parfaitement adaptée à vos besoins, tout en garantissant une gestion simple et une expérience utilisateur fluide.

Oui, tous les sites que nous créons sont conçus pour être entièrement compatibles avec les standards web actuels. Nous nous assurons que votre site respecte les dernières normes en matière de conception, de sécurité et de performance, ce qui garantit une expérience utilisateur optimale. Que ce soit pour la compatibilité mobile, la vitesse de chargement ou les exigences SEO, votre site sera à la pointe de la technologie et prêt à évoluer avec les futurs développements du web.

Avoir un site n’est pas seulement une vitrine, c’est un outil stratégique pour asseoir votre crédibilité, être trouvé en ligne, présenter vos offres, générer des contacts ou des ventes. Il représente une vraie valeur ajoutée à votre activité.

Nous ne fournissons pas l’impression des supports de commuincation print. Toutefois, nous pouvons vous orienter vers des imprimeurs. 

Absolument. Je décline vos supports en version digitale optimisée pour le web, les plateformes sociales ou encore vos campagnes email. Cela garantit une cohérence visuelle sur tous vos canaux.

Tout dépend du type de support et de vos besoins. En général, les délais sont très réactifs : de quelques jours à deux semaines. Chaque projet commence par un échange pour définir vos objectifs et fixer ensemble un calendrier réaliste.

Oui, bien sûr. Mon rôle est aussi de vous orienter vers les outils les plus efficaces selon votre cible, vos objectifs et votre budget. Je privilégie des supports utiles, durables et bien pensés.

Je reste disponible pour des ajustements mineurs après livraison. Si des évolutions plus importantes sont nécessaires, on peut prévoir un devis complémentaire selon vos demandes.

Absolument. Chaque support est créé sur-mesure inspiré de votre identité visuelle pour refléter votre image de marque et se démarquer visuellement. Pas de modèles recyclés : on crée ensemble quelque chose d’unique.

Oui, peux importe le type de support, je vous proposer deux à trois propositions graphiques. On échange ensuite ensemble pour affiner jusqu’à la version finale qui vous ressemble.

Oui, je peux reprendre votre fichier pour le corriger, l’optimiser, le mettre au format professionnel ou l’adapté. àvotre identité visuelle pour une impression sans défaut.

Non. Je ne propose pas de prestation de community manager ou de modérateur.

Pas du tout. Je peux vous aider à structurer vos idées, définir vos messages clés et choisir les supports les plus pertinents pour atteindre vos objectifs (visibilité, notoriété, engagement…).

Oui, bien sûr. Si vous avez besoin d’un même message adapté à différents formats ou plateformes (Instagram, LinkedIn, Facebook…), je peux tout vous fournir en une seule commande.

Le délai dépend du type de vidéo et de la complexité du projet. En moyenne, il faut compter entre 2 à 4 semaines entre le brief, le tournage et la livraison finale. Un planning est défini dès le début pour plus de clarté.

Pas du tout. Mon rôle est aussi de vous mettre à l’aise. Je vous accompagne avant et pendant le tournage avec bienveillance pour que votre message reste authentique, fluide et professionnel. On peut aussi opter pour des formats sans prise de parole directe.

On commence par un brief pour définir vos besoins, votre cible et vos objectifs. Ensuite, je m’occupe du scénario, du tournage (ou de la collecte des éléments si à distance), puis du montage. Vous recevez une vidéo prête à être diffusée.

Partout où vous voulez gagner en visibilité : site internet, réseaux sociaux, landing pages, présentations, campagnes publicitaires, newsletters… Une vidéo bien placée peut renforcer votre image de marque et générer de l’engagement.

Oui. Si vous prévoyez une diffusion multi-supports (Instagram, LinkedIn, YouTube, etc.), je peux décliner la vidéo aux formats les plus adaptés à chaque plateforme.

Après livraison, non. En revanche pavant la livraison, je propose toujours une à deux retouches incluses pour peaufiner le montage ou ajuster quelques détails selon vos retours.

Absolument. Je vous aide à construire un message cohérent et percutant, et je vous accompagne sur la structure narrative pour faire passer les bons messages, au bon rythme.

Je suis basée dans le Nord-Pas-de-Calais. Je privilégie ces zones pour des raisons économiques  mais selon les projets, des déplacements sont possibles. Sinon, je peux aussi travailler à distance avec vos vidéos existantes ou en coordonnant un tournage local.

Oui, tout à fait. Si vous disposez déjà d’éléments visuels, je peux les intégrer au montage pour optimiser les coûts ou enrichir le contenu. Mais dans ce cas là on orientera le devis sur une prestation montage vidéo.

Oui, c’est même recommandé pour les réseaux sociaux où les vidéos sont souvent regardées sans le son. Je peux ajouter des sous-titres clairs, dynamiques, ou du motion design selon vos besoins.

Absolument. Tous les éléments utilisés (musique, effets, visuels) sont sélectionnés avec soin pour être conformes aux droits d’auteur. Vous êtes serein pour une utilisation en toute légalité.

Oui, je peux créer des offres sur-mesure pour des séries de vidéos (format court, teaser, déclinaisons pour chaque réseau…). C’est plus économique et plus cohérent pour votre stratégie.

Une vidéo filmée met en avant des personnes, des lieux ou des produits réels, tandis qu’une vidéo animée repose sur des illustrations et du graphisme animé. Je peux vous aider à choisir le format le plus adapté selon votre objectif.

Avant le tournage, il est idéal d’avoir une idée claire du message à faire passer, des lieux de tournage souhaités, des personnes à interviewer ou mettre en scène, ainsi que de vos contraintes de temps. Rassurez-vous, je vous accompagne dans cette préparation pour que tout soit clair et fluide le jour J.

Cela dépend de l’ampleur du projet. Pour des formats simples, je peux intervenir seule. Pour des projets plus complexes, je m’entoure de professionnels de confiance (cadreur, preneur de son, maquilleur, etc.), toujours avec transparence et coordination fluide.

Je m’adapte à votre disponibilité : vous pouvez être très impliqué(e) dans le processus créatif ou me déléguer l’ensemble de la production. Dans tous les cas, vous êtes régulièrement consulté(e) pour valider les grandes étapes du projet.

Oui, je peux décliner votre vidéo dans différents formats selon les canaux de diffusion (16:9 pour YouTube, 9:16 pour TikTok ou Reels, 1:1 pour les carrousels LinkedIn ou Instagram, etc.).

Tout à fait. Chaque vidéo est livrée dans des formats légers, compressés sans perte de qualité, adaptés à la publication sur des sites, réseaux sociaux ou à l’envoi par mail.

Pas de panique, nous vous accompagnons à chaque étape. Nous commençons par un échange pour bien comprendre vos besoins, vos objectifs et votre univers. Ensuite, nous vous guidons tout au long du shooting pour que tout se passe dans une ambiance détendue et naturelle. L’objectif est de créer des images qui vous ressemblent vraiment.

Quand nous indiquons « 8 photos minimum », il s’agit de 8 livrables finaux : des photos sélectionnées, retouchées et prêtes à l’emploi. Nous ne nous déplaçons pas pour réaliser uniquement une ou deux photos, même s’il s’agit d’un portrait ou d’un visuel très spécifique.

Lors du shooting, nous prenons un grand nombre de clichés pour capturer différents angles, expressions, ambiances… Ensuite, nous faisons une sélection rigoureuse pour vous livrer au moins 8 photos de qualité, qui reflètent le meilleur du shooting.

Absolument pas ! Nous nous adaptons à votre environnement pour en tirer le meilleur, ou bien nous vous proposons des lieux adaptés à votre image. Il est aussi tout à fait possible de travailler en extérieur ou sur fond neutre, selon le rendu que vous souhaitez.

C’est une remarque que nous entendons souvent, surtout de la part d’indépendants ou de petites équipes. Chez IdentiGraph Solution Numérique, nous mettons un point d’honneur à créer une ambiance bienveillante et détendue. Nous prenons le temps nécessaire et vous guidons pour obtenir des images naturelles, valorisantes et sincères.

Nous réalisons des prises de vue variées en fonction de vos besoins : portraits professionnels, photos de produits, reportages d’entreprise, ambiance d’équipe, photos de vos locaux… L’objectif est de vous fournir un ensemble d’images cohérentes, professionnelles et prêtes à être utilisées sur vos supports de communication.

Chaque projet étant unique, nos tarifs s’adaptent à vos besoins réels. Nous proposons des formules simples, accessibles et adaptées aux TPE, PME et indépendants. Chez IdentiGraph Solution Numérique, nous avons à cœur de vous offrir un excellent rapport qualité/prix. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé, sans engagement.

Nous livrons généralement les photos retouchées sous 5 à 10 jours ouvrés, selon le volume. Si vous avez un impératif ou un délai court, nous nous adaptons pour vous garantir une livraison rapide et soignée.

Oui, bien sûr. Vous recevez les photos en haute définition, prêtes à l’emploi, avec les droits d’utilisation commerciale inclus. Vous pouvez les utiliser librement sur tous vos supports : site web, réseaux sociaux, plaquettes, affiches, etc.

Oui, tant que la qualité d’image est correcte et les fichiers exploitables, je peux transformer vos prises de vue en une vidéo professionnelle, dynamique et cohérente avec votre image de marque.

Le délai dépend de la durée et de la complexité du projet. En général, il faut compter entre 5 à 10 jours ouvrés. Un planning prévisionnel est toujours défini en amont pour vous garantir de la visibilité.

Absolument. Mon rôle est aussi de vous conseiller sur la narration, le rythme, les enchaînements visuels et sonores pour que le message soit clair, impactant et adapté à votre cible.

Oui, une ou deux phase(s) de retours est prévue dans chaque prestation. Vous pourrez me faire part de vos ajustements (textes, enchaînements, musiques, etc.) afin que le résultat final vous convienne pleinement.

Oui, le montage comprend l’intégration de tous les éléments visuels nécessaires à la compréhension et à la valorisation de votre contenu : titres animés, transitions, logo, sous-titres, etc.

Je livre la vidéo dans les formats les plus adaptés à votre usage : MP4 (HD/4K), formats optimisés pour les réseaux sociaux, sites web ou écrans de diffusion. Je peux aussi fournir une version sous-titrée ou silencieuse si besoin.

Oui, je peux adapter les montages aux différents formats (vertical, carré, horizontal) selon les plateformes ciblées : Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, etc.

Je mets à votre disposition un espace sécurisé de dépôt (type Google Drive, WeTransfer ou autre selon votre préférence) pour faciliter la transmission de vos fichiers bruts.

Je vous accompagne pour tirer le meilleur de votre contenu. S’il manque des éléments, je peux compléter le montage avec des visuels, de l’illustration animée ou des transitions dynamiques pour optimiser le rendu. Mais si les sources exploitables sont insuffisantes, malheureusement le projet sera refusé.